Automatiniai grąžinimai – supaprastinta pinigų grąžinimo klientams paslauga
Pinigų grąžinimas – ne tik klientus, bet ir el. verslus varginantis procesas. Efektyviai nesusisteminus šios paslaugos, vartotojai neretai ilgai ieško informacijos, kaip grąžinti prekę ar skundžiasi ilgai trunkančiu pinigų grąžinimu. Taip dažniausiai nutinka el. parduotuvei grąžinimus vykdant rankiniu būdu, kuris eikvoja daug laiko ir piniginių resursų – tenka tikrinti grąžintas prekes, paskirti darbuotojus administravimui ir perpakavimui. Prognozuojama, kad el. verslų ateityje tik augs, tuo pačiu daugės ir prekių bei paslaugų grąžinimų kiekis. Tad jau dabar verta pagalvoti apie laiką ir pinigus taupantį bei vartotojų patirtį gerinantį procesą – automatinius grąžinimus.
Automatiniai grąžinimai – automatizuotas, laiko neeikvojantis pinigų grąžinimo procesas, užtikrinantis sklandumą, efektyvumą ir patenkintus klientus. Automatinių grąžinimų atveju, el. parduotuvė gali visus grąžinimus, susikaupusius per tam tikrą laiko tarpą atlikti kelių mygtukų paspaudimu.
Kodėl verta rankinį grąžinimą automatizuoti?
• Mokėjimai klientams grąžinami daug greičiau. Paprastesnis ir greitesnis pinigų grąžinimo klientui procesas „Neopay“ savitarnoje arba Jūsų sistemoje įvyks vos kelių mygtukų paspaudimu.
• Mažiau darbo tiek klientams, tiek darbuotojams. El. parduotuvės galės visus grąžinimus, kurie susikaupė, pavyzdžiui, per dieną, padaryti kelių mygtukų paspaudimu. Jei per dieną gaunama 100 grąžinimų, tokiu atveju efektyvumas ir laiko taupymas būtų 100 kartų didesnis nei rankinio grąžinimo būdu. Darbuotojai, anksčiau rankiniu būdu atlikę grąžinimus, turės daugiau laiko atlikti kitas, svarbias užduotis.
• Mažiau klaidų. Ženkliai sumažinsite klaidų skaičių. Automatizavus grąžinimus, nebereikės rankiniu būdu rinkti klientų informacijos, daryti apskaitos įrašų, formuoti sąrašų, jungtis prie banko bei kurti atskirų mokėjimų pavedimų.
• Lankstus pasirinkimas, kaip bus vykdomas lėšų grąžinimas klientams. Galimi pavieniai ar masiniai grąžinimai, yra galimybė grąžinti visą mokėjimo sumą ar dalį jos. Automatinis pinigų grąžinimas veikia momentiniu SEPA mokėjimų pagrindu.
Rinkoje vis daugiau procesų yra automatizuojami, tad automatinių grąžinimų funkcionalumo populiarumas didėja ir paklausa auga, nes verslai, sekdami pasaulines e-komercijos tendencijų pavyzdžiu, ieško būdų, kaip optimizuoti veiklą ir procesus, didinti procesų efektyvumą ir pelningumą. Siekiant optimizuoti darbą, laiko bei piniginius kaštus, tikrai verta savo el. versle apstvarstyti automatinių grąžinimų galimybę.
Susidomėjote galimybe integruoti automatinius grąžinimus? Susisiekite su mumis, papasakosime plačiau apie šios paslaugos privalumus jūsų el. verslui.