• ET

    • Terms of service

    MAKSE ALGATAMISE TEENUSE OSUTAMISE EESKIRJAD

    Makse algatamise teenuse osutaja/NEO Finance – „NEO Finance“, AB (juriidilise isiku registrikood 303225546, juriidiline aadress A. Vivulskio g. 7, LT-03162, Vilnius, Leedu Vabariik, tel 8 700 80075, e-posti aadress [email protected], veebileht https://www.paskoluklubas.lt/; E-raha asutuse litsents nr 7, väljastatud 5. jaanuaril 2017. a, litsentsi väljastanud ja järelevalvet teostav asutus on Leedu pank https://www.lb.lt/; NEO Finance andmeid kogutakse ja säilitatakse RA „Registrų centras“ Juriidiliste isikute registris, selle filiaalides ja esindustes ning teiste juriidiliste isikute poolt, keda NEO Finance kasutab teenuste osutamisel ja kes on volitatud tegutsema NEO Finance nimel. Kõiki makseteenuseid osutab eranditult NEO Finance, AB.

    Maksja on füüsiline (eraisik) või juriidiline isik, kes algatab maksekäsundi NEO Finance süsteemis, kasutades NEO Finance, AB osutatavat Makse algatamise teenust.

    Makse algatamise teenus (MAT) – Maksja palvel teise makseteenuste osutaja ettevõttes oleva maksekontoga seotud maksekäsundi algatamise teenus läbi Makse algatamise teenuse osutaja.

    Makseteenuste osutajaks (MTO) loetakse käesolevates eeskirjades Makseteenuste osutajat, kelle asutuses omab Maksja enda maksekontot, millelt kavatseb makseülekande teostada (nt pangad, muud krediidiasutused jne).

    Makse algatamise teenuse põhiomadused

    1. Käesolevate Eeskirjadega, millega võimaldatakse Maksjal tutvuda enne MAT kasutamist, on määratud Makse algatamise teenuse osutamise toimimine NEO Finance süsteemis, esitatud peamised Makse algatamise teenuse omadused, reguleeritud Maksja andmete esitamine Makse algatamise teenuse eesmärgil ja nende andmete ohutus ning konfidentsiaalsus.

    2. NEO Finance poolt osutatav Makse algatamise teenus annab Maksjale võimaluse liituda läbi NEO Finance süsteemi enda isikliku e-pangandusega, esitada automaatselt koostatud maksekäsundi enda MTO´le ja kinnitada (autoriseerida) see. Maksja algatab ja esitab Maksekäsundi, liitudes enda e-pangandusega mitte otse, vaid läbi Makse algatamise teenuse osutaja poolt loodud programmilahenduse.

    3. NEO Finance süsteemis teavitatakse Maksjat enne maksejuhise algatamist Maksjale kohaldatavast vahendustasust ja selle suurusest. Käesolevate eeskirjadega teavitatakse Maksjat, et makseülekandele kohaldatakse tavapärast Maksjale kohaldatavat MTO vahendustasu vastavalt maksekorralduse tüübile ja selle arvestab maha Maksja MTO. Kui maksja MTO teatab sellise ülekande hinna, edastab ka NEO Finance selle Maksjale enne maksekorralduse autoriseerimist.

    Detailne makse algatamise teenuse toimimine \n

    4. Kui Maksja algatab enda maksekontol maksekäsundi, esitab ta selle sooritamiseks NEO Finance poolt loodud turvalises MAT keskkonnas (veebilehel) enda e-panganduse andmed, sisestades need NEO Finance süsteemis esitatud vastavatesse infoväljadesse.

    • 4.1. „Swedbank“, AS 1) M allkiri – Kasutaja ID ja telefoninumber; 2) Smart-ID - Kasutaja ID ja telefoninumber; 3) Koodikaart – Kasutaja ID ja salasõna; 4) PIN-generaator – Kasutaja ID ja salasõna;
    • 4.2. SEB pank, AB 1) M allkiri – Identifitseerimiskood; 2) Smart-ID – Identifitseerimiskood; 3) Generaator/kaart – Identifitseerimiskood;
    • 4.3. Luminor bank, AB (DNB) - 1) M allkiri – Kasutajatunnus; 2) Smart-ID – Kasutajatunnus; 3) Koodikaart/ koodigeneraator – Identifitseerimiskood;
    • 4.4. Luminor bank, AB (Nordea) – 1) M allkiri – Kliendinumber; 2) Nordea Codes – Kliendinumber; 3) Generaator – Kliendinumber;
    • 4.5. AS „Citadele banka“ Leedu filiaal - 1) M allkiri – Kasutajanimi; 2) Koodikaart – Kasutajanimi ja salasõna; 3) Generaator – Kasutajanimi ja salasõna;
    • 4.6. Šiauliai pank, AB - 1) M allkiri – Kasutajanimi (ID) ja Kasutaja salasõna; 2) Kasutajanimi (ID) ja Kasutaja salasõna; 3) Koodikaart – Kasutajanimi (ID) ja Kasutaja salasõna; 4) Generaator – Kasutajanimi (ID) ja Kasutaja salasõna.

    5. Kasutades Maksja esitatud e-panganduse andmeid, loob NEO Finance süsteem automaatselt ühenduse Maksja e-pangandusega. Selle funktsiooni täitmisel ei kogu ega säilita NEO Finance Maksja esitatud e-panganduse andmeid (isikustatud turvaelemente), lõplik andmesaaja on aga Maksja näidatud maksesaaja. Teavet, mida kasutatakse ühenduse loomiseks Maksja e-pangandusega (kliendi identifitseerimiskood, salasõna, generaatorite koodid, koodikaartide koodid jms) krüpteeritakse ja kasutatakse vaid ühekordseks maksekäsundi algatamiseks ja ühe sessiooni ajal, sessiooni toetatakse seni, kuni on saabunud MTO allkirjastatud maksekinnitus.

    6. Maksja väljendab MAT algatamise nõusolekut elektroonilisel teel, sisestades enda e-panganduse andmed. Kasutades NEO Finance poolt pakutavat MAT, algatab Maksja ise, isiklikult, enda nimel ja ühepoolselt maksekäsundi esitamist enda valitud MTO´le. Maksekäsundi saab tühistada momendini, mil Maksja annab nõusoleku algatada MAT.

    7. Kui Maksjal on konkreetses MTO ettevõttes rohkem kui üks maksekonto, valib Maksja makseprotsessi ajal selle, millelt kavatseb makse sooritada.

    8. Kui Maksja valitud arvel ei ole maksekäsundis näidatud valuutat või selle summa on ebapiisav, ei osutata Maksjale võimalust valuutat vahetada.

    9. Osutades MAT, loob NEO Finance Maksjale automaatselt maksekäsundi vastavalt NEO Finance´le esitatud Maksja andmetele, milles on automaatselt ära näidatud:

    • 9.1. maksesumma, mille on maksekäsundi algatamisel kinnitanud Maksja, kui maksesumma näitas ära kas Maksja ise või Müüja (NEO Finance äriklient), kellelt Maksja kavatseb osta teenuseid või kaupu;
    • 9.2. raha saaja nimi ja perekonnanimi või ettevõtte nimi ning saaja kontonumber;
    • 9.3. makse selgitus:
    • 9.3.1. kui raha saaja on Müüja (NEO Finance äriklient), kellelt Maksja kavatseb osta teenuseid või kaupu, näidatakse makse selgitus vastavalt Müüja (NEO Finance kliendi) süsteemis olevatele andmetele, mille põhjal saab Müüja (raha saaja) tunda kergesti ära maksekäsundi ja milliste kaupade või teenuste eest või millisel eesmärgil on see sooritatud;
    • 9.3.2. kui raha saaja on Maksja ise, kelle eesmärgiks on enda NEO Finance maksekonto täiendamine, näidatakse makse selgitus vastavalt Maksja valitud konto täiendamise eesmärgile.

    10. Peale maksekäsundi loomist ei saa muuta selle summat, saajat või teisi operatsiooni andmeid.

    11. Maksja kinnitab (autoriseerib) automaatselt loodud NEO Finance maksekäsundi.

    12. Peale edukalt sooritatud maksekäsundi algatamist esitab NEO Finance Maksjale ja saajale sobiva maksekäsundi algatamise kinnituse ja edukalt sooritatud Maksekäsundi. Koos selle teabega esitab NEO Finance andmed, mis võimaldavad Maksjal ja saajal tuvastada maksetehingu, maksetehingu summa ja teatud juhtudel (näiteks isikukoodi edastamise teenuse kasutamisel) saajal tuvastada Maksja maksetehinguga edastatud andmete alusel.

    13. Maksja poolt maksekäsundi algatamisel sooritatakse makse:

    • 13.1. kui Maksja ja saaja kontod on samas pangas – samal panga tööpäeval;
    • 13.2. kui saaja konto on teises pangas – hiljemalt panga järgmise tööpäeva lõpuks.

    14. NEO Finance teavitab raha saajat makse edukast sooritamisest.

    15. Algatades maksekäsundi esitamist ja täitmist, esitab NEO Finance Maksjale ja saajale andmed, mis võimaldavad tuvastada makse ja Maksja.

    16. Osutades Makse algatamise teenust, ei pea NEO Finance Maksja raha mingil hetkel kinni, vaid väljastades elektroonilise raha, kannab selle kohe üle saaja NEO Finance kontole või Saaja kontole teises finantsettevõttes.

    17. Kui Maksja MTO palub maksekäsundi algatamisel muuta salasõna, täita ankeedi või vastata mõningatele küsimustele, ei esitata neid MTO küsimusi Maksjale. NEO Finance teavitab Maksjat, kui edasine MAT osutamine ei ole konkreetsel juhul võimalik, kuna Maksja MTO palub muuta salasõna, täita ankeedi või vastata mõningatele küsimustele.

    Vastutus

    18. NEO Finance võtab täieliku vastutuse Maksja õige maksekäsundi esitamise eest Maksja valitud MTO´le ning esitatud e-panganduse liitumisandmete ohutuse ning konfidentsiaalsuse eest.

    19. Kui NEO Finance osutas vastavalt Maksja algatatud ülekandele MAT ja kandis Maksja poolt näidatud raha saajale, kuid mingitel põhjustel ei ole raha Maksja kontolt üle kantud või on Maksjale tagastatud, peab Maksja kandma selle raha NEO Finance näidatud kontole.

    Andmekaitse

    20. Tagamaks ülekannete ohutuse ja Maksjate andmete konfidentsiaalsuse, ei säilita NEO Finance mingeid Maksja isikustatud turvaelementidega seotud andmeid (nt kordumatud identifikaatorid, salasõnad või maksekäsundite kinnituskoodid) IT-süsteemides ja kasutatavates serverites. Kõik saadud andmed on isikuandmete subjekti enda poolt esitatud.

    21. Kõiki Maksja isikustatud e-pangandusega liitumise andmeid (isikustatud turvaelemendid) kasutatakse vaid ühekordse sessiooni ajal, need on edastamisel krüpteeritavad ja ei ole NEO Finance süsteemis nähtavad, taastatavad ja kasutatavad. Igal makse algatamisel peab Maksja kinnitama uuesti enda samasust tema kontot haldavale MTO´le.

    22. Kõik NEO Finance süsteemis esitatud Maksja andmed edastatakse makse teostamisel läbi SSL-sertifikaadiga kaitstud turvakanali MTO ettevõttele. Seepärast on Maksja e-pangandusega liitumise andmed ja maksekäsundite kinnituskoodid turvaliselt kaitstud ja neid ei saa võtta üle kolmandad isikud.

    23. NEO Finance süsteemis on makseteenuste osutamise eesmärgil (konkreetse MAT osutamisel) kogutavad ja säilitatavad jägmised ülekannete andmed: maksja nimi ja perekonnanimi (või ettevõtte nimi); isikukood (kui Müüja (NEO Finance äriklient) klientidele on osutatav isikukoodi edastamise teenus), maksekuupäev; maksesumma; makse selgitus; maksja kontonumber.

    24. NEO Finance teavitab Maksjat sellest, et tema isikuandmeid töötleb NEO Finance ja algatades maksekäsundi NEO Finance süsteemis MAT abil nõustub Maksja, et NEO Finance töötleb ja säilitab tema isikuandmeid. Kui Maksja ei nõustu sellega, et NEO Finance töötleb tema isikuandmeid, ei ole teenuse osutamine Maksjale võimalik.

    25. NEO Finance töötleb isikuandmeid, pidades kinni järgmistest sätetest:

    • 25.1. tagab, et Maksja isikustatud turvaelemendid ei oleks ligipääsetavad teistele pooltele, välja arvatud Maksjale endale ja isikustatud turvaelementide väljastajale (vastav MTO);
    • 25.2. tagab, et Makse algatamise teenuse osutamisel saadud teavet Maksja kohta esitatakse ainult raha saajale ja ainult teenusekasutaja selgel nõusolekul;
    • 25.3. rakendab meetmeid, mis tõkestavad Makse algatamise teenuste kasutamist isikutel, kes püüavad pettuse teel soetada rahalisi vahendeid või neid kontrollida;
    • 25.4. ei säilita teenusekasutaja delikaatseid makseandmeid, st mille kasutamisel on võimalik tegeleda pettusega ja mis hõlmavad isikustatud turvaelemente;
    • 25.5. ei palu esitada muid andmeid, väljaarvatud sellised, mis on vajalikud Makse algatamise teenuse osutamiseks;
    • 25.6. ei kasuta andmeid muudel eesmärkidel kui Makse algatamise teenuse osutamine, ei oma andmetele ligipääsu ja kasutab neid ainult nimetatud eesmärkidel;
    • 25.7. rakendab vajalikke tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid isikuandmete kaitseks juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, muutmise, avaldamise ja mistahes muu võimaliku ebaseadusliku töötlemise eest, juhindudes isikuandmete töötlemist reguleerivatest õigusaktidest;
    • 25.8. ei muuda summat, makse saajat või teisi maksetehingu omadusi.
    • 25.9. Isikuandmete subjektil on õigus nõuda, et tal võimaldataks tutvuda NEO Finance omanduses olevate enda isikuandmetega ja nende töötlemisega ning paluda, et talle esitataks sellised andmed. Üks kord kalendriaasta jooksul esitatakse andmeid tasuta, teistel juhtudel võib andmete esitamine olla tasuline. Tasu ei tohi ületada andmete esitamise kulusid.

    26. Isikuandmete subjektil on õigus nõuda, et NEO Finance parandaks, kustutaks, piiraks või teisaldaks tasuta kõik tema isikuandmete ebatäpsused. Samuti on isikuandmete subjektil õigus mitte nõustuda enda isikuandmete töötlemise ja nende avaldamisega kolmandatele pooltele, välja arvatud juhul, kui see on vajalik veebilehel näidatud teenuste osutamiseks. Juhitakse tähelepanu asjaolule, et isikuandmete viivitamatu kustutamise nõude täitmine võib olla piiratav või võimatu seoses NEO Finance kui makseteenuste osutaja õigusaktidega määratud kohustustega säilitada andmeid kliendi isikusamasuse, maksetehingute, sõlmitud lepingute jms tuvastamiseks õigusaktidega määratud ajavahemiku jooksul.

    27. Isikuandmed Makse algatamise teenuse eesmärgil on säilitatavad 3 aastat alates nende saamisest.

    28. Avalduse seoses tutvumise, paranduste või mittenõustumisega saate saata NEO Finance isikuandmete ametniku e-posti aadressile: [email protected]. Avalduses peab olema selgelt ära näidatud nimi ja perekonnanimi.

    Lõppsätted

    29. Käesolevate eeskirjade selgitamiseks on rakendatav Leedu Vabariigi seadus.

    30. Maksjatel on õigus esitada kaebusi või pretensioone seoses osutatud makseteenustega e-posti teel [email protected]. Maksja kirjalik kaebus on menetletav hiljemalt 15 tööpäeva jooksul alates kaebuse saamise päevast. Erijuhtudel, kui NEO Finance poolt sõltumatutel asjaoludel ei ole vastust võimalik esitada 15 tööpäeva jooksul, esitab NEO Finance ajutise vastuse. Igal juhul ei ületa lõpliku vastuse esitamise tähtaeg 35 tööpäeva.

    31. Kui Maksja leiab, et NEO Finance on rikkunud tema õigusi või seaduslikke huvisid, on tal õigus pöörduda Leedu Vabariigi kohtusse või kui Maksja on tarbija, siis kohtuvälisel teel tarbijavaidlusi menetlevasse ettevõttesse Leedu pank (aadress Gedimino pr. 6, LT-01103 Vilnius; telefon +370 5 268 0029; e-post [email protected]; veebileht www.lb.lt), Riiklikusse tarbijakaitseametisse (aadress Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius; telefon +370 5 262 6751; e-post [email protected]; veebileht www.vvtat.lt.), Riiklikusse andmekaitseinspektsiooni, (aadress A. Juozapavičiaus g. 6, 09310 Vilnius; telefon +370 5 271 2804; e-post [email protected] ; veebileht www.ada.lt).

    32. Käesolevad eeskirjad jõustuvad Maksja poolt maksekäsundi algatamisel, kasutades NEO Finance süsteemis osutatavat MAT´d. Kasutades MAT´d MIP NEO Finance süsteemis, kinnitab isik, et on tutvunud käesolevate Eeskirjadega, nõustub nendega ja kohustub neist kinni pidama.

    33. NEO Finance jätab endale õiguse igal ajal muuta ühepoolselt käesolevaid Eeskirju ja sellised muudatused jõustuvad alates nende avaldamisest. Isikutel soovitatakse alati tutvuda käesolevate Eeskirjade uusima versiooniga.